目录
创新升级进行时
质量4.0助力高质量发展史殿魁;高峰;10-15
智能制造在空调压缩机制造过程中的实践与认识孙跃军;16-19
基于客户行为大数据应用的智能营销莫彦斌;曹志广;彭建丹;20-26
物业服务的新思维、新方法李建荣;27-32专家视点
采取全面质量方法的必要性格利高里·沃森;范青;33-37社会观察
纯真，正在远去……丛一;38-39走近赛场
可靠性管理：在推进中寻求最佳实践成蹊;40-41
通往国际竞赛的质量创新之路田彤坤;吕珊;42-44
如何成就优质服务？吕珊;45-46
体验六西格玛融融;47-49医疗管理
啃下成本管理的“硬骨头”——基于DRG收付费改革下深圳南山医院DRG病组成本核算实践徐秋萍;50-54质量网站
欢迎加入中国质量协会会员大家庭55-56
通向高质量发展的管理之路——全面质量管理在中国40年57
中国质量协会2020年9—11月培训计划126
2020年度中国质量协会质量专业人员考试11月开考127
《中国质量》订阅单128全球卓越标杆
2019年EFQM全球卓越奖获奖组织介绍（一） GC公司欧洲N.V.分公司王为人;62-67
通往零伤害目标的旅程道恩·贝利;箫笙;68-70
由防伪制造向数字支付、安保升级——访韩国造币公司社长赵勇万卢志浩;金艳;刘阔;71-74
2019年日本戴明奖大奖获奖企业介绍 丰田汽车九州公司张甜甜;75-84案例研究
5S基本功——5S管理在我国制造业中的推进、应用及障碍分析李婷婷;85-89
全价值链精品导向管理模式晏飞;90-94
提高E5进风口组件焊磨产能95-103质量小苗
SQC——家企融合连心桥侯迎利;周俭英;郑向阳;罗莲英;104-106
SQC成果展示 提高小学生安全用电知识普及率李红;汪艳;尹洪鑫;107-112QC小组平台
提高澳炉喷枪使用寿命113-122
七彩QC梦，青春再出发——我的QC之路李凯;123-125
中國质量129